Bekerja Dari Rumah: Norma Baharu yang Mengubah Wajah Dunia Pekerjaan

 Jika suatu ketika dahulu bekerja dari rumah (BDR) atau Work From Home (WFH) dianggap sebagai satu keistimewaan yang hanya dinikmati oleh segelintir pekerja, hari ini ia telah menjadi sebahagian daripada norma baharu dunia pekerjaan. Pandemik COVID-19 yang melanda dunia pada tahun 2020 telah mempercepatkan transformasi ini sehingga banyak organisasi sektor awam dan swasta mula menilai semula kaedah bekerja yang selama ini dianggap paling berkesan.

Secara ringkasnya, BDR merujuk kepada pelaksanaan tugas rasmi di luar pejabat, lazimnya di rumah, dengan bantuan teknologi digital seperti komputer riba, internet, aplikasi persidangan video dan sistem pengurusan kerja dalam talian. Walaupun lokasi bekerja berubah, tanggungjawab dan hasil kerja yang perlu dicapai tetap sama.

Namun, pelaksanaan BDR berbeza mengikut keperluan organisasi. Ada syarikat yang membenarkan pekerja bekerja sepenuhnya dari rumah, khususnya dalam sektor teknologi maklumat, pemasaran digital dan perkhidmatan profesional. Sebaliknya, banyak organisasi kini mengamalkan sistem hibrid, iaitu gabungan bekerja di pejabat dan dari rumah. Dalam sektor kerajaan pula, pelaksanaan BDR biasanya tertakluk kepada garis panduan tertentu bagi memastikan penyampaian perkhidmatan kepada rakyat tidak terjejas. Terbaharu, Universiti Sains Islam Malaysia (USIM) telah melaksanakan Pengoperasian Pejabat Bekerja Dari Rumah Susulan Inisiatif Penjimatan Utiliti bermula dari 11 Jun 2026. Semua staf USIM ditetapkan untuk bekerja dari rumah kecuali staf barisan hadapan dan yang diberikan kebenaran untuk bertugas di kampus.

Terdapat beberapa faktor yang mendorong pelaksanaan BDR. Antaranya ialah kemajuan teknologi komunikasi, keperluan mengurangkan kos operasi, kesesakan lalu lintas di bandar-bandar besar, serta usaha meningkatkan keseimbangan antara kehidupan dan pekerjaan (work-life balance). Selain itu, pengalaman semasa pandemik membuktikan bahawa banyak tugasan dapat diselesaikan dengan baik tanpa memerlukan kehadiran fizikal di pejabat sepanjang masa. Di USIM, pelaksanaan operasi tugasan Secara BDR ini secara jelas bersandarkan kepada objektif untuk kawalan dan penjimatan kos utiliti dan kewangan yang tegas dan signifikan.

Dari sudut penyelidikan, pelbagai kajian telah membuktikan bahawa BDR mempunyai potensi untuk meningkatkan produktiviti. Kajian terkenal oleh Nicholas Bloom dan rakan-rakan di syarikat pelancongan China, Trip.Com, mendapati pekerja yang bekerja dari rumah menunjukkan peningkatan produktiviti sekitar 13 peratus berbanding pekerja yang bekerja sepenuhnya di pejabat. Kajian tersebut turut mendapati tahap kepuasan kerja meningkat dan kadar pekerja meninggalkan organisasi menurun. Dapatan ini menunjukkan bahawa fleksibiliti yang diberikan kepada pekerja boleh menghasilkan kesan positif sekiranya disokong oleh sistem pemantauan dan pengurusan yang baik.

Dalam konteks Malaysia pula, beberapa kajian selepas pandemik menunjukkan bahawa ramai pekerja melihat BDR sebagai satu pendekatan yang membantu meningkatkan fleksibiliti kerja dan menjimatkan masa perjalanan. Namun begitu, kajian tempatan turut mengenal pasti beberapa cabaran seperti gangguan persekitaran rumah, kesukaran memisahkan urusan keluarga dan pekerjaan, serta perasaan terasing daripada rakan sekerja.

Malah, statistik global menunjukkan bahawa jutaan pekerja di seluruh dunia masih mengamalkan kerja secara hibrid walaupun pandemik telah berakhir. Di Malaysia, pelbagai tinjauan turut menunjukkan bahawa majoriti pekerja lebih cenderung memilih model kerja fleksibel berbanding kembali sepenuhnya ke pejabat. Ini membuktikan bahawa BDR bukan lagi sekadar penyelesaian sementara ketika krisis, tetapi telah menjadi sebahagian daripada landskap pekerjaan moden.

Menariknya, konsep kerja fleksibel terus mendapat perhatian kerajaan. Dalam Perutusan Khas Langkah-Langkah Menghadapi Kesan Konflik Asia Barat pada 26 Mac 2026, Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim mengumumkan bahawa kerajaan sedang memperhalusi pelaksanaan pengaturan kerja fleksibel termasuk bekerja dari rumah bagi penjawat awam secara berperingkat dan terpilih. Beliau turut menggalakkan sektor swasta untuk mempertimbangkan amalan yang sama. Kenyataan tersebut mencerminkan pengiktirafan kerajaan bahawa produktiviti kerja pada masa hadapan tidak lagi bergantung sepenuhnya kepada kehadiran fizikal di pejabat, sebaliknya kepada keupayaan pekerja menghasilkan prestasi dan nilai tambah kepada organisasi.

Walau bagaimanapun, setiap kelebihan pasti hadir bersama cabaran. Antara manfaat utama BDR ialah penjimatan kos perjalanan, masa yang lebih fleksibel dan peluang untuk meluangkan lebih banyak masa bersama keluarga. Organisasi pula berpotensi mengurangkan kos operasi seperti utiliti dan ruang pejabat. Namun begitu, terdapat juga beberapa kelemahan seperti kesukaran memantau prestasi kerja, risiko gangguan di rumah, masalah komunikasi dalam pasukan serta kemungkinan berlakunya keletihan emosi akibat sempadan yang kabur antara waktu kerja dan waktu peribadi.

Peribahasa Melayu ada menyebut, “yang dikejar tak dapat, yang dikendong berciciran.” Dalam konteks BDR, pekerja perlu bijak mengimbangi tuntutan kerja dan keluarga agar kedua-duanya tidak terabai. Fleksibiliti tanpa disiplin boleh menyebabkan produktiviti merosot, manakala kawalan yang terlalu ketat pula boleh menjejaskan kesejahteraan pekerja.

Dari perspektif Islam, pelaksanaan BDR perlu berasaskan prinsip amanah dan ihsan. Allah SWT berfirman dalam Surah al-Nisa’, ayat 58: “Sesungguhnya Allah menyuruh kamu supaya menyerahkan segala amanah kepada yang berhak menerimanya.” Ayat ini mengingatkan bahawa pekerjaan merupakan satu amanah yang wajib dilaksanakan dengan penuh tanggungjawab, tidak kira sama ada seseorang bekerja di pejabat atau dari rumah. Pekerja hendaklah jujur dalam melaksanakan tugas dan mengurus masa, manakala majikan pula perlu berlaku adil, menetapkan sasaran yang munasabah serta menghormati hak pekerja untuk berehat dan bersama keluarga.

Kesimpulannya, BDR merupakan satu transformasi penting dalam dunia pekerjaan abad ke-21. Kejayaannya bergantung kepada keseimbangan antara teknologi, kepercayaan, disiplin dan budaya organisasi. Sekiranya dilaksanakan dengan baik, BDR mampu mewujudkan persekitaran kerja yang lebih fleksibel, produktif dan sejahtera, sekali gus memberi manfaat kepada pekerja, majikan dan masyarakat secara keseluruhannya.

PROF. MADYA DR. KHAIRUNNEEZAM BIN MOHD NOOR, PROGRAM DAKWAH DAN PENGURUSAN ISLAM, FAKULTI KEPIMPINAN DAN PENGURUSAN, USIM.